ヘルプ・よくある質問

迷惑メールフォルダをまず確認してもらってください。見つからない場合は、登録したメールアドレスが誤っている可能性があります。従業員管理画面でアドレスを確認・修正し、招待を再送してください。

従業員番号が未設定だと打刻できません。従業員管理画面でその従業員の番号が設定されているか確認してください。

従業員を追加しただけでは共用端末には出てきません。キオスクへの登録が別に必要です。キオスク管理画面から対象の従業員を追加してください。

多くの場合、勤務ルールの割り当てや丸めの設定が原因です。従業員に正しい勤務ルールが割り当てられているか、始業・終業・丸め単位の設定を確認してください。

CSVをExcelで開いて保存し直すと、従業員番号の先頭ゼロが消えて取り込みに失敗することがあります。開かずにそのまま取り込んでください。また、MFクラウド給与側で締めたあとの月は取り込めません。締める前に取り込みを済ませてください。

中身は同じで文字コードだけが違います（Win=Shift-JIS / Mac=UTF-8）。取り込む側のパソコンに合わせて選んでください。Excelで開いて文字化けした場合は、もう一方を試すのが早道です。

対象月の勤務表がまだ承認されていない従業員が含まれています。原則は全員を承認してから出力してください（未承認のまま出力すると、後から数字が変わる可能性があります）。事情があれば警告を確認のうえ続行もできます。

その従業員の勤務表詳細から「代理締め」ができます（キオスクに登録されている従業員のみ）。本人の提出操作は不要です。

勤務表詳細から締め解除（理由の入力が必須・履歴に残ります）→ 修正 → 再承認、の順で対応します。CSVを出力済みだった場合は、修正後にもう一度出力してMF給与側も更新してください。

従業員管理画面で、その人のメールアドレスが正しく登録されているかを確認し、招待（ログインリンク）を再送してください。メールアドレスの無い従業員はキオスク打刻専用です（ログインは不要）。

窓口（info@magaruya.com）までご連絡ください。画面上での退会手続きは用意していません ——取り消せない操作なので、誤操作で止まらないよう人を介する形にしています（利用規約 第10条）。
退会すると打刻と共用端末（キオスク）が止まり、一般の従業員の方はログインできなくなりますが、 記録はその時点では消えません。ご連絡いただければ元に戻すこともできます。
そのうえで記録を引き取っていただくための期間を3か月設けます。この間、 管理権限をお持ちの方は引き続きログインでき、「帳票出力」から出勤簿・給与用のCSVをダウンロードできます。 この期間の経過後、当社は記録を削除します——勤怠記録の保存義務を負うのは使用者である御社であり、 当社は委託を受けて保管しているにすぎないためです（利用規約 第10条／プライバシーポリシー 5.）。 期間中に必ずお引き取りください。

お勤め先である御社が窓口になります。Timesculpt は御社からお預かりして記録しているだけで、 ご本人であることを確認する手段を持っていません（メールアドレスの無い従業員の方もいらっしゃいます）。 誤って別の方の記録をお渡しする方が重大な事故になるため、この形にしています。
なおログインできる従業員は、自分の勤務表と有給の残日数・取得履歴を画面で確認できます。 キオスク専用の方や退職された方の記録が必要な場合は、管理者が出力してお渡しください。 対応に迷う場合は窓口までご相談ください。